วิธีปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมล (เคล็ดลับขั้นสูง)

ในบทความนี้ เราจะแบ่งปันเคล็ดลับขั้นสูงสองสามข้อเพื่อปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมลของคุณ และกฎบางประการที่คุณควรปฏิบัติตามเพื่อให้แน่ใจว่าความสามารถในการส่งของคุณยังคงอยู่ในระดับที่เหมาะสมที่สุด 

เคล็ดลับเหล่านี้เหมาะสำหรับผู้ที่คุ้นเคยกับแนวคิดเรื่องความสามารถในการส่งอีเมล (deliverability) แล้ว หากคุณกำลังมองหาเคล็ดลับพื้นฐาน คลิกที่นี่

หนึ่งในความท้าทายของเราคือการรับประกันว่าเราจะมอบความสามารถในการส่งอีเมลที่ดีที่สุดให้กับผู้ใช้ของเรา ซึ่งสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบอีเมลที่ส่งออกจากแพลตฟอร์มของเราอย่างเข้มงวด

การรักษาชื่อเสียงที่ดีของโดเมนและที่อยู่ IP ของเราเป็นพื้นฐานในการให้บริการ autoresponder ที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้แน่ใจในสิ่งนี้ นอกเหนือจากการมีทีมงานที่อุทิศตนเพื่อตรวจสอบโครงสร้างพื้นฐานของเราตลอด 7 วันต่อสัปดาห์แล้ว เรายังได้กำหนดชุดกฎเกณฑ์ที่จำเป็นไว้ด้วย

สิ่งสำคัญคือต้องจดจำประเด็นสำคัญนี้ไว้: ความสามารถในการส่งอีเมลของคุณขึ้นอยู่กับแนวทางปฏิบัติของคุณเป็นสำคัญ

คุณจำเป็นต้องวัดสถิติความสามารถในการส่งอีเมลของคุณด้วย 

จากมุมมองในทางปฏิบัติ เราขอแนะนำให้คุณทำ 5 สิ่งต่อไปนี้:

1. ใช้ ชื่อโดเมนส่วนตัวที่ได้รับการตรวจสอบสิทธิ์แล้ว

2. ทำความสะอาดรายชื่อผู้ติดต่อ ของคุณเป็นประจำ โดยลบผู้ติดต่อที่มี สถานะตีกลับ (bounced), ผู้ที่ยกเลิกการสมัคร และ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่ไม่เปิดอีเมลของคุณอีกต่อไป

3. ส่ง อีเมลถึงผู้ที่ ยินยอมรับข่าวสาร เท่านั้น

4. ทำความเข้าใจตัวบ่งชี้ ของ systeme.io ที่มีต่ออีเมลของคุณ

5.  วิเคราะห์สถิติของคุณ

1. ใช้ชื่อโดเมนส่วนตัวที่ได้รับการตรวจสอบสิทธิ์แล้ว

เซิร์ฟเวอร์ผู้รับหลายแห่งจะกรองอีเมลตามกระแสข้อมูลที่ส่งเข้ามาโดยตั้งค่าตัวกรองสแปม เพื่อหลีกเลี่ยงกฎนี้ ขั้นตอนแรกคือการใช้ ที่อยู่อีเมลที่มีชื่อโดเมนส่วนตัว และตรวจสอบสิทธิ์กับบริการของเรา

ด้วยเหตุนี้ คุณจะได้รับ ความน่าเชื่อถือ จากผู้ติดต่อของคุณ และในเชิงเทคนิค เซิร์ฟเวอร์ที่รับอีเมลจะ พิจารณา ชื่อเสียงของโดเมนของคุณด้วย

หากต้องการตรวจสอบสิทธิ์ชื่อโดเมนของคุณ เราขอเชิญให้คุณปฏิบัติตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ในบทความนี้ จากนั้นติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน (Support) เพื่อดำเนินการตรวจสอบ

2. ทำความสะอาดรายชื่อผู้ติดต่อของคุณเป็นประจำ

การมีฐานผู้ติดต่อที่มีคุณภาพเป็นสิ่งสำคัญ สำหรับเรื่องนี้ สิ่งสำคัญคือต้องคอยตรวจสอบอย่างใกล้ชิด

คุณสามารถนำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อเข้าสู่ systeme.io ได้โดยทำตาม ขั้นตอนด้านล่างนี้ 

อย่างไรก็ตาม ควรสังเกตว่า ความยินยอมอย่างชัดเจนจากผู้ติดต่อทั้งหมดเหล่านี้เป็นเงื่อนไขก่อนที่จะนำเข้าเข้าสู่ systeme.io

ผู้ติดต่อที่นำเข้าต้องทราบว่าพวกเขาอยู่ในรายชื่อผู้ส่งเมลของคุณและคุณจะส่งเนื้อหาประเภทใดให้พวกเขา จุดประสงค์คือเพื่อ ลด โอกาสที่อีเมลของคุณจะถูกระบุว่าเป็นเมลที่ไม่ต้องการ 

ดังนั้น เราจึงไม่อนุญาตให้ใช้ที่อยู่อีเมลที่ซื้อมาหรือค้นหาจากอินเทอร์เน็ต (สมุดหน้าเหลือง, โปรไฟล์สาธารณะบนเครือข่ายโซเชียล ฯลฯ)

Systeme.io ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับฟังก์ชันอีเมลรวมถึงบล็อกบัญชีของผู้ใช้สำหรับพฤติกรรมใดๆ ที่มีแนวโน้มจะทำลายประสิทธิภาพของบริการ

นอกจากนี้ สิ่งสำคัญมากคือต้องทำความสะอาดรายชื่อผู้ติดต่อของคุณจากที่อยู่อีเมลที่ไม่มีตัวตนหรือเป็นเท็จ ก่อนที่จะนำเข้าเข้าสู่บัญชี systeme.io ของคุณ

การส่งอีเมลไปยังผู้รับที่ไม่มีตัวตนจะทำให้อัตราความสามารถในการส่งของคุณลดลง และยังสามารถทำลายชื่อเสียงของชื่อโดเมนของคุณได้อีกด้วย

ฐานข้อมูลผู้ติดต่อของคุณอาจมีที่อยู่อีเมลที่ไม่ได้ใช้งาน/ยกเลิกการสมัคร ซึ่งอาจส่งผลกระทบโดยตรงต่อความสามารถในการส่งของคุณ

ผู้ให้บริการอีเมลจะ วิเคราะห์ ข้อมูลแคมเปญของคุณและลงโทษเมื่ออีเมลของคุณไม่ถูกเปิด ดังนั้น สิ่งสำคัญมากคือต้องลบผู้ติดต่อที่ไม่ได้ใช้งานหรือยกเลิกการสมัครออกให้หมด

สุดท้าย เมื่อคุณนำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อและเริ่มส่งอีเมลแล้ว ให้ตรวจสอบว่าคุณได้ทำความสะอาดรายชื่อนั้น เป็นประจำ

เราแนะนำให้คุณ ทำการ ทำความสะอาดรายชื่อ อย่างน้อยเดือนละครั้ง เพื่อเก็บไว้เฉพาะผู้ติดต่อที่ตอบสนองและเปิดอีเมลของคุณเท่านั้น 

2.1 ลบที่อยู่ที่ไม่มีตัวตน

ที่อยู่ที่ไม่มีตัวตนมี 2 ประเภท:

• ที่อยู่อีเมล เก่า ของลูกค้าที่อาจถูกปิดหรือลบไปแล้ว
• ที่อยู่อีเมลที่ สะกดผิด ซึ่งปัจจุบันระบบของเราจะลบออกโดยอัตโนมัติ

บน systeme.io ด้วยตัวกรองที่มีอยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อ คุณสามารถ ดึงรายชื่อผู้ติดต่อที่มีสถานะ "ตีกลับ" (Bounced) ได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว

เราขอเชิญให้คุณปฏิบัติตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ ในบทความนี้

2.2 ลบที่อยู่ที่ไม่ได้ใช้งาน

ผู้ติดต่อที่ไม่ได้ใช้งานจะทำให้อัตราการเปิด (open rate) ของคุณลดลง ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อชื่อเสียงของคุณกับผู้ให้บริการอีเมล

ที่อยู่บางแห่งอาจกลายเป็น ไม่ได้ใช้งาน เนื่องจากสาเหตุหลายประการ:

• อีเมลของคุณไปลงใน สแปม และลูกค้ามองไม่เห็นอีกต่อไป
• ลูกค้า ไม่สนใจ ในกิจกรรม/บริการที่คุณนำเสนออีกต่อไป
• ลูกค้าของคุณ ได้รับอีเมลมากเกินไป และไม่ได้เปิดดูทั้งหมด

ในการจัดการที่อยู่ที่ไม่ได้ใช้งานเหล่านี้ คุณจะต้อง จัดประเภทพวกเขาก่อนในรายชื่อใหม่โดยการเพิ่มแท็ก (TAGs)

คุณมี 2 ทางเลือก:

• จัดทำแคมเปญ re-engagement เฉพาะ: หากคุณต้องการเลือกใช้การดึงดูดลูกค้ากลับมา (re-engagement) ในแคมเปญเฉพาะ เราขอแนะนำให้ทำเฉพาะเมื่อรายชื่อของคุณมีการแบ่งส่วน (segmented) แล้วเท่านั้น มิฉะนั้น จะไม่ใช่แนวทางปฏิบัติที่แนะนำ
• ลบที่อยู่เหล่านี้ออก อย่างถาวร: หากคุณตัดสินใจลบผู้ติดต่อเหล่านี้ออกจากรายชื่อ คุณสามารถใช้ตัวกรองที่มีให้ใน systeme.io เพื่อ ลบผู้ติดต่อตามกรอบเวลาที่คุณเลือกไว้ เราขอเชิญให้คุณปฏิบัติตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ ในบทความนี้

2.3 เริ่มใช้ double opt-in

double opt-in คืออะไร?

เมื่อผู้ติดต่อของคุณลงทะเบียนในหน้าลงทะเบียนแบบ double opt-in พวกเขาจะได้รับอีเมลที่มีลิงก์เพื่อยืนยันการลงทะเบียน

หากผู้ติดต่อไม่ได้คลิกลิงก์ยืนยันภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากลงทะเบียน พวกเขาจะถูก ลบ ออกจากรายชื่อผู้ติดต่อของคุณโดยอัตโนมัติ

ข้อดีหลายประการของการใช้ double opt-in:

- สิ่งนี้ช่วย ส่งเสริม การลงทะเบียนของผู้ติดต่อด้วยที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้จริง และป้องกันไม่ให้บอต (bots) ค้างอยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ เนื่องจากพวกเขาจะไม่สามารถยืนยันการลงทะเบียนได้

- สิ่งนี้ยังช่วยให้เกิดการ ยืนยันซ้ำ ถึงการยอมรับที่จะรับอีเมลของคุณ 

ตัวเลือกนี้มีให้บริการบน systeme.io: วิธีตั้งค่า double opt-in

3. ปฏิบัติตามแนวทางที่ดีในการส่งอีเมล

การส่งอีเมลหาผู้ติดต่อเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรักษาการติดต่อและไม่ให้ถูกลืม แต่คุณต้องทำอย่างถูกต้อง

3.1 ส่งอีเมลที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย

ในอีเมล marketing campaign การรู้จักกลุ่มเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญ วิธีนี้ช่วยให้คุณสื่อสารเฉพาะกับผู้ที่สนใจในเนื้อหาหรือข้อเสนอของคุณเท่านั้น 

การกำหนดเป้าหมายที่ดีหมายถึง การรับรองว่าผู้ติดต่อในรายชื่อของคุณสนใจ ในสิ่งที่คุณนำเสนอ และมีแนวโน้มที่จะเปิดและอ่านอีเมลของคุณมากขึ้น

หากคุณส่งแคมเปญให้ผู้ติดต่อทั้งหมดโดยไม่มีการปรับแต่งเฉพาะตัว คุณเสี่ยงที่จะมี อัตราการเปิดที่แย่ พึงระลึกไว้เสมอว่าไม่ใช่ผู้ติดต่อทุกคนจะสนใจสิ่งเดียวกัน หากคุณเสนอเนื้อหาที่ไม่ตรงกับความสนใจของพวกเขาอย่างต่อเนื่อง พวกเขาอาจ หยุดเปิดอีเมล ยกเลิกการสมัคร หรือแจ้งสแปมคุณ

เพื่อรักษาความสนใจของพวกเขา คุณต้องแบ่งส่วนผู้ติดต่อ (segment) ตามความชอบเพื่อแชร์เนื้อหาได้ดียิ่งขึ้นโดยมุ่งเป้าไปที่ความคาดหวังของพวกเขา ในการทำเช่นนี้ คุณสามารถใช้แท็ก (TAGs)

สุดท้าย อย่าส่งอีเมลหาผู้ติดต่อที่ไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ สิ่งนี้จะทำลายสถิติของคุณ

นอกจากนี้ การซื้อรายชื่อผู้ติดต่อเป็นสิ่งต้องห้ามโดยเด็ดขาด 

3.2 ใส่ใจกับหัวข้ออีเมล

หัวข้อ (subject line) ของอีเมลคือหน้าต่างบานแรกของข้อความและธุรกิจของคุณ

มันคือความเห็นแรกที่ผู้มุ่งหวังจะมีต่อข้อความของคุณ และเป็นส่วนที่ผู้ติดต่อจะใช้ตัดสินใจว่าจะเปิดอีเมลหรือไม่ การเพิ่มประสิทธิภาพหัวข้ออีเมลจึงส่งผลโดยตรงต่ออัตราการเปิด

มีแนวทางปฏิบัติที่ดีหลายข้อที่ควรทำตาม: 

• อย่าปล่อยหัวข้ออีเมลว่างไว้
• หลีกเลี่ยงคำที่รุนแรง เป็นที่ถกเถียง และตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด (ในภาษาอังกฤษ)
• จำกัดการใช้ตัวอักษรพิเศษ เช่น เครื่องหมายอัศเจรีย์ (!) และเครื่องหมายคำถาม (?)

หัวข้ออีเมลควรสื่อสารว่าคุณ พยายามมอบคุณค่า ให้กับผู้รับ การใส่คุณสมบัติการปรับแต่งเนื้อหาเฉพาะบุคคล (personalization) ในหัวข้ออีเมลสามารถช่วยเพิ่มอัตราการเปิดได้ 

โปรดทราบว่าเนื่องจากข้อจำกัดที่ถูกกำหนดไว้ในเซิร์ฟเวอร์บางแห่ง ตัวกรองการควบคุมจึงเข้มงวดมากขึ้นเกี่ยวกับความสอดคล้องกันระหว่าง ชื่อผู้ส่ง ของอีเมล หัวข้อ และ เนื้อหา

เราจำเป็นต้องขอให้คุณระมัดระวังมากขึ้นในเรื่องความสอดคล้องระหว่างสามองค์ประกอบนี้ 

หากคุณมี ลำดับอีเมลที่เขียนไว้ล่วงหน้า (pre-written sequences) ให้กับตัวแทนจำหน่าย (affiliates) หรือลูกค้าของคุณ สิ่งสำคัญคือต้อง แจ้งให้พวกเขาทราบถึงความจำเป็นในการแก้ไขอีเมลให้มีความสอดคล้องกันระหว่างสามองค์ประกอบนี้

หากในกรณีอื่น คุณใช้อีเมลที่เขียนไว้ล่วงหน้า ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการโปรโมตผลิตภัณฑ์ สิ่งสำคัญคือต้องปฏิบัติตามกฎเหล่านี้เช่นกัน

นอกจากนี้ กฎพื้นฐานที่สำคัญคือ ห้ามใช้ตัวตนของบุคคลที่สามหรือบริษัทอื่น

ควรใช้ ชื่อผู้ส่งเพียงชื่อเดียวต่อหนึ่งบัญชี/ที่อยู่อีเมล ดังนั้นชื่ออย่าง "ธนาคารของคุณ", "แผนกบัญชี" ฯลฯ จึงเป็น สิ่งต้องห้าม และอาจถูกบล็อกโดยทีมงาน systeme.io

ตัวอย่างอีเมลที่ไม่ดี:

หัวข้ออีเมลแม้จะดึงดูดใจแต่ ไม่ได้สะท้อนเนื้อหาของอีเมล คนที่ไม่เข้าใจความหมายแฝงอาจเชื่อผิดๆ ว่าอีเมล มาจากธนาคารของพวกเขา หรือ เป็นการหลอกลวง (scam)

ชื่อผู้ส่งก็ไม่เหมาะสม เนื่องจาก คุณไม่ใช่ธนาคาร

สุดท้าย ตามข้อจำกัดที่ออกโดย "Gmail" เราขอให้คุณอย่าใช้ เครื่องมือย่อลิงก์ (link reducers) ในอีเมลของคุณ (Bitly, TinyURL...) 

เรายังแนะนำให้คุณใช้ ลิงก์ไปยังไฟล์ที่ดาวน์โหลดได้แทนการแนบไฟล์ (attachments)

มาตรการเหล่านี้ถูกนำมาใช้เพื่อ ปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมล สำหรับผู้ใช้ systeme.io ทุกคน และเพื่อรักษาชื่อเสียงของที่อยู่ IP ของเรา

อย่างไรก็ตาม หากไม่ปฏิบัติตาม และเพื่อประโยชน์ด้านความปลอดภัย เราจะมีความจำเป็นต้องระงับการส่งอีเมลจากบัญชีที่ไม่ปฏิบัติตามกฎที่จำเป็นเหล่านี้

3.3 ระวัง "คำสแปม" (spam words)

การตรวจจับ สแปม โดยปัญญาประดิษฐ์ได้พัฒนาขึ้นอย่างมาก ปัจจุบันเครื่องมือไม่ได้พิจารณาจากแค่คำคำเดียว แต่ยังพิจารณาจาก:

• บริบท (context) ของอีเมล
• จำนวน การปรากฏซ้ำ ของคำนั้น
• ตำแหน่ง ในอีเมล
• การสะกดคำ

ในการตัดสินว่าจะจัดเก็บอีเมลไว้ในโฟลเดอร์ใด (กล่องขาเข้าหลัก, โปรโมชัน, สแปม...) ผู้ให้บริการอีเมลจะสแกนเนื้อหาทั้งหมด

"คำสแปม (Spam words)" คือคำ ที่ควรหลีกเลี่ยง เนื่องจากอาจส่งผลให้ข้อความของคุณไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม/เมลขยะ ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องให้ความสนใจกับคำเหล่านี้

3.4 ทำให้การยกเลิกการรับข่าวสารเป็นเรื่องง่าย

เมื่อผู้ใช้ได้รับอีเมลที่พวกเขาไม่ต้องการ พวกเขาจะมี 3 ทางเลือก:

• ยกเลิกการสมัคร (Unsubscribe)
• หยุดเปิดอีเมล
• รายงานอีเมลว่าเป็นสแปม

การถูกรายงานว่าเป็นสแปมเป็นประจำจะส่งผลร้ายแรงต่อความสามารถในการส่งของคุณ และอาจทำให้คุณ ติดบัญชีดำจากผู้ให้บริการอีเมล หากลูกค้าเพียงแค่หยุดเปิดอีเมลของคุณ คุณก็จะเสียความสามารถในการส่ง และอัตราการคลิกของคุณจะลดลง

ดังนั้น การยกเลิกการสมัคร (unsubscribing) จึงเป็นทางเลือกที่ดีที่สุด

ไม่มีไม้กายสิทธิ์ที่จะช่วยปรับปรุงอัตราความสามารถในการส่งของคุณ คุณเพียงแค่ต้องมีความเข้มงวด เคารพกฎพื้นฐาน และพึงระลึกไว้เสมอว่าสถิติของคุณจะขึ้นอยู่กับแนวทางปฏิบัติของคุณเสมอ 

3.5 ลงชื่อในอีเมลของคุณ

นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือ คุณต้องระบุตัวตนในอีเมลได้ (โปรดทราบว่าสิ่งนี้จำเป็นหากคุณส่งอีเมลไปยังเซิร์ฟเวอร์ในเยอรมนี เป็นต้น)

แท้จริงแล้ว สิ่งสำคัญคือต้อง เพิ่มข้อมูลในส่วนท้ายของอีเมล:

- ชื่อของคุณ, ชื่อแบรนด์ และ ข้อมูลติดต่อ 

- หากคุณเป็น บริษัท ให้ใส่ ชื่อบริษัท และ ลิงก์ ไปยัง เว็บไซต์ ของคุณ

ท้ายที่สุด ขอแนะนำเป็นอย่างยิ่งว่า ลิงก์ทั้งหมดในอีเมล รวมถึง ชื่อโดเมนที่ใช้ส่ง ควรชี้ไปยัง โดเมนเดียวกัน (ที่เข้าถึงได้)

4. ทำความเข้าใจตัวบ่งชี้ของอีเมลของคุณ

ด้วย systeme.io ผู้ใช้จะถูกแบ่งออกเป็นกลุ่ม (pools) และแต่ละกลุ่มจะใช้ชุดที่อยู่ IP ที่แตกต่างกัน

ชื่อเสียงของที่อยู่ IP เหล่านี้เป็นปัจจัยสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งในการรับประกันความสามารถในการส่งอีเมล ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงต้องรักษาสถิติที่ดีเพื่อให้อยู่ในกลุ่มที่ดีที่สุด

เราจัดสรรผู้ใช้เข้ากลุ่มตามประสิทธิภาพของเมทริกซ์บางอย่าง และโดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อรักษาชื่อเสียงของที่อยู่ IP เหล่านี้

Green pool (กลุ่มสีเขียว): สถิติดีเยี่ยม

Yellow pool (กลุ่มสีเหลือง): สถิติปานกลาง

Red pool (กลุ่มสีแดง): สถิติแย่

Quarantine pool (กลุ่มกักกัน): สำหรับผู้ใช้ใหม่ที่มีสถิติไม่ดี

Gray pool (กลุ่มสีเทา): ผู้ใช้ใหม่ - พวกเขาจะถูกย้ายไปยังหนึ่งในสี่กลุ่มข้างต้นทันทีที่ส่งอีเมลครบอย่างน้อย 500 ฉบับ

4.1. กฎเกณฑ์:

• ผู้ใช้จะถูกจัดสรรกลุ่มใหม่ทุกเช้า
• ผู้ใช้ต้องใช้ systeme.io ในฐานะลูกค้าอย่างน้อย 16 วัน จึงจะถูกย้ายจาก กลุ่มผู้ใช้ใหม่ ไปยังกลุ่มอื่น
• ผู้ใช้สามารถย้ายจากกลุ่มหนึ่งไปอีกกลุ่มหนึ่งได้หลังจากอยู่ในกลุ่มปัจจุบันมาแล้วอย่างน้อย 14 วัน
• ผู้ใช้สามารถย้ายจากกลุ่มหนึ่งไปอีกกลุ่มหนึ่งได้หลังจากส่งอีเมลครบตามจำนวนที่กำหนดในกลุ่มปัจจุบัน:

ผู้ใช้ใหม่ (สีเทา) → 500,

กักกัน (QUARANTINE) → 1000,

ความเสี่ยงต่ำ (สีเขียว) → 5000,

ความเสี่ยงปานกลาง (สีเหลือง) → 5000,

ความเสี่ยงสูง (สีแดง) → 5000,

มี 3 สถิติหลักที่ต้องตรวจสอบ:

• อัตราการตีกลับ (Bounce rate): คือเปอร์เซ็นต์ของอีเมลที่ถูกปฏิเสธโดยเซิร์ฟเวอร์ผู้รับ เมื่อเทียบกับจำนวนอีเมลที่ส่งออกไป
• การปฏิเสธเหล่านี้อาจเกิดจากสาเหตุที่แตกต่างกัน (ที่อยู่อีเมลปลอม, ที่อยู่อีเมลที่ถูกปิดไปแล้ว, ชื่อโดเมนติดบัญชีดำ, เหตุขัดข้องที่เซิร์ฟเวอร์ผู้รับ ฯลฯ)
• รายงานสแปม (Spam reports): คือจำนวนผู้ติดต่อที่รายงานอีเมลของคุณว่าเป็นสแปมด้วยตนเอง รวมถึงเปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบกับจำนวนอีเมลที่ถูกเปิด
• จำนวนอีเมลที่ถูกเปิด (Number of opened emails): คือจำนวนการเปิดอีเมลนั้นๆ รวมถึงเปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบกับจำนวนอีเมลที่ส่งออกไป

4.2 เกณฑ์การตัดสิน (Thresholds):

ต่อไปนี้คือเกณฑ์สำหรับการย้ายผู้ใช้จากกลุ่มหนึ่งไปอีกกลุ่มหนึ่ง

ความเสี่ยงสูง (High risk):

อัตราการเปิด < 10%

0.4% < รายงานสแปม < 1% (อย่างน้อย 6 รายงานสแปม)

1.8% < อัตราการตีกลับ > 5% (อย่างน้อย 30 อีเมลตีกลับ)

ความเสี่ยงปานกลาง (Moderate risk):

10% < อัตราการเปิด < 20%

0.25% < รายงานสแปม < 0.4% (อย่างน้อย 6 รายงานสแปม)

0.7% < อัตราการตีกลับ < 1.8% (อย่างน้อย 30 อีเมลตีกลับ)

ความเสี่ยงต่ำ (Low risk):

อัตราการเปิด > 20% 

รายงานสแปม < 0.25%

อัตราการตีกลับ < 0.7% 

กักกัน (Quarantine):

ตรวจสอบอีเมลที่ส่งในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา

หากเกินเกณฑ์ใดเกณฑ์หนึ่ง ผู้ใช้จะถูกย้ายไปยังกลุ่มกักกันทันที:

รายงานสแปม > 1% 

อัตราการตีกลับ > 5%

เราตรวจสอบอีเมลอย่างน้อย 1000 ฉบับที่ส่งจนถึง 5 วันก่อนหน้า

หากคุณอยู่ในกลุ่มกักกันหรือกลุ่มสีแดง เราแนะนำให้คุณปฏิบัติตามคำแนะนำด้านบนรวมถึง หน้าความช่วยเหลือต่อไปนี้ เพื่อตีความสถิติของคุณอย่างถูกต้องและแก้ไขเพื่อปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมล

5. วิเคราะห์สถิติอีเมลของคุณ

เพื่อให้แน่ใจว่ามีความสามารถในการส่งอีเมลที่ดี เราตรวจสอบกิจกรรมของผู้ใช้ทุกวัน

หากเราสังเกตเห็นว่าตัวบ่งชี้ใดสูงผิดปกติ เราจะระงับการส่งอีเมลจากบัญชีของผู้ใช้เป็นมาตรการรักษาความปลอดภัย (ทำเพื่อประโยชน์ของผู้ใช้ systeme.io ทั้งหมด)

นี่คือคำแนะนำเบื้องต้นในการตีความตัวเลขเหล่านี้:

• อัตราการตีกลับ (Bounced rate):

น้อยกว่า 0.5% => ปกติ

ระหว่าง 0.6% ถึง 1.9% => ลองหาสาเหตุ

2% ขึ้นไป => ปัญหาวิกฤต โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราโดยเร็วที่สุด

• รายงานสแปม (Spam reports):

ต่ำกว่า 0.08% => ปกติ

ระหว่าง 0.08% ถึง 0.19% => หาสาเหตุว่าทำไมคุณถึงมีรายงานสแปมจำนวนมาก

0.2% ขึ้นไป => ปัญหา วิกฤต คุณต้อง ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเรา โดยเร็วที่สุด

• อัตราการเปิด (Open rate):

20% ขึ้นไป => อัตราการเปิดที่ดี

ระหว่าง 10% ถึง 20% => อัตราการเปิดปานกลาง

น้อยกว่า 10% => คุณต้องทำความสะอาดรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ

บทความที่เกี่ยวข้อง:

• ทำไมอีเมลของฉันถึงไม่ถูกส่ง?
• ทำไมอีเมลของฉันถึงไปอยู่ในแท็บโปรโมชันของ Gmail?
• วิธีตรวจสอบสิทธิ์ชื่อโดเมนส่วนตัวของคุณ
• สามารถใช้ที่อยู่อีเมลส่วนตัวเพื่อส่งอีเมลจาก systeme.io ได้หรือไม่?