ทำไมอีเมลของฉันถึงไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม?

เพื่อทำความเข้าใจว่าทำไมอีเมลของคุณถึงไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปมบ่อยครั้ง เราจะตรวจสอบสาเหตุและเคล็ดลับที่อาจทำให้อีเมลของคุณถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม เมื่อเข้าใจเหตุผลเหล่านี้แล้ว คุณจะสามารถทำให้อีเมลมีโอกาสเข้าสู่กล่องขาเข้าได้มากขึ้น ซึ่งจะช่วยรับประกันการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับผู้รับของคุณ

โฟลเดอร์สแปมคืออะไร?

คือโฟลเดอร์ในกล่องขาเข้าที่อีเมลซึ่งถือว่าไม่ได้รับเชิญหรืออาจเป็นอันตรายจะถูกกรองโดยอัตโนมัติ ตัวกรองสแปมจากผู้ให้บริการอีเมลจะคัดแยกอีเมลตามเกณฑ์ต่างๆ เพื่อปกป้องผู้ใช้จากเมลขยะ

มีหลายสาเหตุที่ทำให้อีเมลของคุณไปลงในสแปม ต่อไปนี้คือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด:

1. เนื้อหาข้อความน่าสงสัย: หากเนื้อหาอีเมลของคุณคล้ายกับสแปม มีคำหลักที่น่าสงสัย หรือดูเหมือนเป็นการโฆษณาที่เกินจริง ก็มีโอกาสที่จะถูกกรองเป็นสแปม
2. ผู้ส่งที่ไม่รู้จักหรือไม่ได้รับการตรวจสอบสิทธิ์: หากคุณส่งอีเมลถึงผู้ที่ไม่ได้เพิ่มคุณในรายชื่อผู้ติดต่อ หรือหากที่อยู่อีเมลของคุณไม่ได้รับการตรวจสอบสิทธิ์ด้วย SPF, DKIM และ DMARC สิ่งนี้อาจนำไปสู่การถูกจัดประเภทเป็นสแปม

โปรดทราบว่าตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2024 ผู้ให้บริการอีเมลรายใหญ่เช่น Gmail, Yahoo และ Microsoft ได้เข้มงวดกับเงื่อนไขมากขึ้น อีเมลจากผู้ส่งที่ใช้โดเมนที่ไม่ได้รับการตรวจสอบสิทธิ์จะถูกส่งไปยังโฟลเดอร์สแปมโดยอัตโนมัติอย่างเป็นระบบ

3. ปริมาณอีเมล: การส่งอีเมลจำนวนมากจากที่อยู่ IP เดียวกันสามารถกระตุ้นตัวกรองสแปมได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากกิจกรรมนี้เกิดขึ้นอย่างกะทันหันหรือไม่ปกติ
4. อัตราการร้องเรียน: หากผู้รับรายงานอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม สิ่งนี้อาจส่งผลให้การส่งในอนาคตถูกจัดเป็นสแปมด้วย

หากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISPs) บันทึกการร้องเรียนว่าอีเมลของคุณเป็นสแปมโดยผู้รับ พวกเขาจะหยุดส่งอีเมลเหล่านั้นไปยังกล่องขาเข้า

ในการติดตามประสิทธิภาพและชื่อเสียงของอีเมล เช่น ข้อผิดพลาดในการส่งของ Gmail, รายงานสแปม และอื่นๆ คุณต้องสร้างบัญชี GPT (Google Postmaster Tools) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ โปรดดูบทความ:  วิธีสร้างบัญชี Google Postmaster Tool สำหรับโดเมนของคุณ

5. รายชื่ออีเมลที่ซื้อมาหรือไม่ตรงกลุ่มเป้าหมาย: การส่งอีเมลไปยังรายชื่อที่ซื้อมาหรือรายชื่อที่ไม่ตรงกลุ่มเป้าหมายสามารถกระตุ้นตัวกรองสแปมได้ เนื่องจากมักเกี่ยวข้องกับการทำสแปม (รายชื่อเหล่านี้เป็นสิ่งต้องห้ามบน systeme.io)
6. ผลกระทบของการตกไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม: เมื่ออีเมลถูกกรองเข้าสู่โฟลเดอร์สแปม จะช่วยลดโอกาสที่ผู้รับจะมองเห็น ผู้ใช้มักจะตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมน้อยลงหรือไม่ตรวจสอบเลย ดังนั้น แม้ว่าคุณจะส่งอีเมลที่ถูกต้องตามกฎหมาย แต่อาจไม่ถูกเห็นโดยผู้รับ ซึ่งอาจนำไปสู่การเสียโอกาสทางธุรกิจหรือการสื่อสาร

เพื่อปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมลและหลีกเลี่ยงไม่ให้อีเมลตกไปอยู่ในสแปม คุณสามารถทำตามเคล็ดลับเหล่านี้:

ใช้ที่อยู่อีเมลที่มีคุณภาพ: หากที่อยู่อีเมลของคุณเคยถูกใช้เพื่อส่งสแปมในอดีต อาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงได้ ผู้ให้บริการอีเมลจะพิจารณาชื่อเสียงของผู้ส่งในการกรองอีเมล ดังนั้น จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องรักษาชื่อเสียงของผู้ส่งให้สะอาดโดยการหลีกเลี่ยงการส่งอีเมลจำนวนมากโดยไม่ได้รับอนุญาตและปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของการตลาดทางอีเมล

หากที่อยู่อีเมลของคุณเคยถูกใช้ส่งสแปมในอดีตหรือมีปัญหาด้านความสามารถในการส่ง สิ่งนี้อาจทำลายชื่อเสียงของอีเมลนั้นได้

ใช้เนื้อหาที่เหมาะสม: ตัวกรองสแปมยังวิเคราะห์เนื้อหาของอีเมลเพื่อตรวจหาสัญญาณของสแปม อีเมลที่มีคำหลักที่มักพบในสแปม ลิงก์ไปยังไซต์ที่เป็นอันตราย หรือไฟล์แนบที่น่าสงสัยมีโอกาสสูงที่จะถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาอีเมลของคุณมีความเกี่ยวข้อง เขียนได้ดี และไม่มีการกระทำที่น่าจะเกี่ยวข้องกับสแปม

โปรดให้ความสำคัญกับสถิติและตรวจสอบอีเมลที่สำคัญที่สุดอย่างใกล้ชิด โดยเฉพาะอีเมลที่ผู้ติดต่อของคุณเปิดดูมากที่สุด หากมีการใส่ลิงก์ อัตราการคลิก (click-through rate) อาจเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญ โดยทั่วไป อัตราการเปิดอีเมลที่ต่ำกว่า 10% ถือเป็นสิ่งที่น่ากังวล เช่นเดียวกับอัตราการคลิกที่ต่ำกว่า 1%

การส่งเนื้อหาที่ผู้รับแสดงความสนใจเป็นสิ่งสำคัญ วิธีหนึ่งที่น่าสนใจในการลดจำนวนการร้องเรียนเหล่านี้คือการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีกระบวนการสมัครสมาชิกที่ดีที่สุดในหน้าเว็บของคุณ และเปิดใช้งาน double opt-in

นอกจากนี้ การตรวจสอบช่วงเวลาที่ผู้ติดต่อของคุณมีการตอบสนองต่ออีเมลมากที่สุดก็เป็นเรื่องสำคัญ

รักษาการไหลเวียนของการส่งอีเมลที่เหมาะสม: การส่งอีเมลไปยังผู้ติดต่อของคุณมากเกินไปอาจถูกตีความโดยตัวกรองสแปมว่าเป็นกิจกรรมที่คล้ายสแปม ในทำนองเดียวกัน การเพิ่มขึ้นอย่างกะทันหันหรือการเพิ่มปริมาณอีเมลที่ส่งเป็นสองเท่าอาจถูกมองในแง่ลบ การรักษาการไหลเวียนของอีเมลให้สม่ำเสมอเป็นสิ่งจำเป็น สำหรับการเปิดตัว (launch) แนะนำให้แบ่งส่วนผู้ติดต่อของคุณและส่งอีเมลแบบค่อยเป็นค่อยไปก่อนถึงวันที่กำหนดเปิดตัว

ทำการทดสอบ: คุณสามารถใช้ตัวเลือก "ส่งอีเมลทดสอบ" กับอีเมลทั้งหมดที่คุณสร้างขึ้น แม้ว่าจะไม่สามารถทำนายตำแหน่งในกล่องขาเข้าได้อย่างแม่นยำ แต่ขั้นตอนนี้จะช่วยให้คุณทราบว่ามีปัญหาหลักๆ ที่ถูกตรวจพบในอีเมลของคุณซึ่งอาจส่งผลต่อความสามารถในการส่งหรือไม่

ทำให้การยกเลิกการรับข่าวสารเป็นเรื่องง่าย: การทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงรายงานการร้องเรียนจำนวนมาก

การที่ผู้รับยกเลิกการสมัครรับข่าวสารไม่ได้เป็นเรื่องแย่เสมอไป การกระทำนี้เพียงระบุว่ามีบางคนไม่ต้องการรับอีเมลของคุณอีกต่อไป คุณควรทำให้ผู้ติดต่อสามารถยกเลิกการสมัครได้ง่ายเพื่อไม่ให้พวกเขาถูกกระตุ้นให้ทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์ยกเลิกการสมัครนั้นมองเห็นได้ง่าย

โดยสรุป เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้อีเมลของคุณถูกจัดว่าเป็นสแปม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้ที่อยู่อีเมลที่มีชื่อเสียงดี ส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีคุณภาพ หลีกเลี่ยงแนวทางปฏิบัติที่น่าสงสัย และปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของการตลาดทางอีเมล