จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อการชำระเงินค่าสมัครสมาชิกของลูกค้าล้มเหลว

การสมัครสมาชิกแผนบริการของ systeme.io

เมื่อคุณพยายามสมัครสมาชิกแผนบริการของ systeme.io มีความเป็นไปได้ที่การชำระเงินอาจล้มเหลว

ในกรณีดังกล่าว ระบบของเรา (หรือเกตเวย์การชำระเงินที่เลือก) จะพยายามเรียกเก็บเงินซ้ำอีกสูงสุดสาม (3) ครั้ง หลังจากความล้มเหลวในครั้งแรก โดยขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่ใช้:

• Stripe (บัตรเครดิต/เดบิต): การเรียกเก็บเงินซ้ำจะเว้นระยะห่างกัน เจ็ด (7) วัน
• PayPal: กระบวนการเรียกเก็บเงินซ้ำจะถูกจัดการโดย PayPal ทั้งหมด ซึ่งจะพยายามเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติหลายครั้ง

อย่างไรก็ตาม กระบวนการเรียกเก็บเงินซ้ำทั้งหมดจะจำกัดอยู่ภายในระยะเวลาสูงสุดห้า (5) วัน

ซึ่งหมายความว่าการเรียกเก็บเงินซ้ำอาจเกิดขึ้นในเวลาไล่เลี่ยกัน บางครั้งห่างกันเพียงไม่กี่ชั่วโมง

ความถี่และระยะห่างของการเรียกเก็บเงินซ้ำขึ้นอยู่กับกฎภายในของ PayPal (เช่น ชื่อเสียงของผู้ขาย, ประเภทสินค้า และความถี่ในการขาย) และ systeme.io ไม่สามารถแก้ไขได้

หลักการเดียวกันนี้จะนำไปใช้เมื่อลูกค้าของคุณสมัครสมาชิกข้อเสนอของคุณโดยใช้ Stripe หรือ PayPal

การเข้าถึงการสมัครสมาชิกของคุณ

เมื่อคุณส่งรายละเอียดการชำระเงินแล้ว คุณจะได้รับการเข้าถึงบัญชี systeme.io ทันที แม้ว่าการชำระเงินจะยังอยู่ในสถานะรอดำเนินการก็ตาม

หากหลังจากการพยายามเรียกเก็บเงินซ้ำทั้งหมดแล้ว การชำระเงินยังคงไม่สำเร็จ บัญชีของคุณจะถูกยกเลิก

การชำระเงินล้มเหลวจากลูกค้า (การซื้อคอร์ส)

เมื่อลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์หรือคอร์สอย่างใดอย่างหนึ่งของคุณ สิทธิ์การเข้าถึงจะได้รับทันที

หากการชำระเงินล้มเหลว จะใช้ตรรกะการเรียกเก็บเงินซ้ำแบบเดียวกัน:

• จะมีการพยายามเรียกเก็บเงินซ้ำอีกสูงสุดสาม (3) ครั้ง
• บัตรเครดิต: การเรียกเก็บเงินซ้ำเว้นระยะห่างกัน 7 วัน
• PayPal: การเรียกเก็บเงินซ้ำจะถูกจัดการภายในเวลาไม่เกิน 5 วัน

หากการชำระเงินไม่เสร็จสมบูรณ์ สิทธิ์การเข้าถึงคอร์สจะถูกระงับ

สำคัญ: โดยค่าเริ่มต้น สิทธิ์การเข้าถึงทรัพยากรจะได้รับทันทีหลังจากสร้างคำสั่งซื้อ แม้ว่าการชำระเงินครั้งแรกจะล้มเหลวก็ตาม

อย่างไรก็ตาม ผู้ขายสามารถแก้ไขการตั้งค่านี้ได้ ในหน้าการชำระเงิน หากคุณต้องการจำกัดการเข้าถึงจนกว่าจะได้รับการชำระเงินครั้งแรกเรียบร้อยแล้ว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกตัวเลือก "ให้สิทธิ์การเข้าถึงหลังจากได้รับการชำระเงินครั้งแรกแล้วเท่านั้น" (Grant access only after receiving the first payment)

เรียนรู้เพิ่มเติมในบทความนี้: คุณจะควบคุมการเข้าถึงทรัพยากรสำหรับการสมัครสมาชิกได้อย่างไร?

การชำระเงินล้มเหลวจากลูกค้าที่ใช้แผนการผ่อนชำระ

หากลูกค้าอยู่ในแผนการผ่อนชำระและการชำระเงินล้มเหลว:

• ระบบจะพยายามเรียกเก็บเงินรวมสูงสุดสี่ (4) ครั้ง (การพยายามครั้งแรก + การเรียกเก็บเงินซ้ำ 3 ครั้ง)

  ระยะห่างของการเรียกเก็บเงินซ้ำขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงิน:

  • 7 วัน ระหว่างการพยายามแต่ละครั้งสำหรับการชำระด้วยบัตรเครดิต
  • รวมแล้วไม่เกิน 5 วัน สำหรับ PayPal

หากไม่มีการชำระเงินเสร็จสิ้น การสมัครสมาชิกของลูกค้าจะถูกยกเลิก

การสมัครสมาชิกของลูกค้าทำงานอย่างไรกับเกตเวย์การชำระเงินอื่น

นี่คือสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อการชำระเงินล้มเหลวโดยใช้เกตเวย์อื่นๆ ที่ systeme.io รองรับในปัจจุบัน:

1. Mollie: จะไม่มีการเรียกเก็บเงินซ้ำโดยอัตโนมัติ ผู้ใช้ต้องพยายามชำระเงินใหม่ด้วยตนเอง
2. Mercado Pago :
   • บัตร: จะมีการพยายามเรียกเก็บเงินซ้ำ 3 ครั้ง โดยมีระยะเวลาที่กำหนดตายตัวและไม่สามารถแก้ไขได้ สำหรับรายละเอียดโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Mercado Pago
   • Boleto / Pix: จะมีการเรียกเก็บเงินซ้ำ 3 ครั้ง เว้นระยะห่างกัน 7 วัน ซึ่งไม่สามารถปรับแต่งระยะเวลาได้
3. Razorpay: จะมีการเรียกเก็บเงินซ้ำ 3 ครั้ง แต่ละครั้งห่างกัน 1 วัน นอกเหนือจากการพยายามครั้งแรก. ผู้ขายสามารถกระตุ้นการเรียกเก็บเงินซ้ำด้วยตนเองได้จากแดชบอร์ด Razorpay โดยไม่ต้องรอให้ครบ 24 ชั่วโมง

หมายเหตุ: สิ่งนี้จะไม่เพิ่มจำนวนครั้งรวมในการพยายามที่อนุญาต

4. Flutterwave: จะมีการเรียกเก็บเงินซ้ำอัตโนมัติ 3 ครั้ง เว้นระยะห่างกัน 30 นาที นอกเหนือจากการพยายามครั้งแรก และไม่สามารถเปลี่ยนระยะเวลานี้ได้
5. GoCardless: จะมีการเรียกเก็บเงินซ้ำ 3 ครั้ง ระยะเวลาดีเลย์ระหว่างการเรียกเก็บเงินซ้ำขึ้นอยู่กับธนาคารของลูกค้า

คุณสามารถกำหนดจำนวนครั้งและระยะห่างของการพยายามต่อสกุลเงินได้ในการตั้งค่าบัญชี GoCardless ของคุณ และ systeme.io จะใช้กฎเหล่านั้น

6. Xendit: จะมีการเรียกเก็บเงินซ้ำ 3 ครั้ง เว้นระยะห่างกัน 7 วัน นอกเหนือจากการพยายามครั้งแรก และไม่สามารถแก้ไขระยะเวลานี้ได้
7. Secure and Pay: ไม่มีการกำหนดตารางการเรียกเก็บเงินซ้ำอัตโนมัติ ระบบจะส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้า หลังจากชำระเงินล้มเหลว

หากไม่ได้รับการชำระเงินภายใน 30 วัน การสมัครสมาชิกจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ

8. Paystack: ปัจจุบันยังไม่มีการเรียกเก็บเงินซ้ำอัตโนมัติในกรณีที่การชำระเงินล้มเหลว

สำคัญ: หากหลังจากการพยายามเรียกเก็บเงินซ้ำทั้งหมดแล้ว (ทั้งแบบอัตโนมัติหรือแบบจัดการเอง) ไม่มีการชำระเงินที่สำเร็จ การสมัครสมาชิกจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ