จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อบัญชีของฉันถูกจำกัด

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับกระบวนการจำกัดของ systeme.io และสิ่งที่เกิดขึ้นกับบัญชีของคุณเมื่อถูกจำกัด

แต่ละแผนของ systeme.io มีจำนวนผู้ติดต่อที่จำกัดซึ่งผู้ใช้สามารถจัดการได้

หากต้องการดูฟีเจอร์ที่นำเสนอสำหรับแต่ละแผนการสมัครสมาชิก ให้คลิก ที่นี่

ทำไมบัญชีถึงถูกจำกัด?

มีสองสถานการณ์ที่อาจมีการใช้มาตรการจำกัด:

1. เกินขีดจำกัดผู้ติดต่อที่กำหนดโดยแผนการสมัครสมาชิก

• แผน Freemium: ผู้ติดต่อ 2,000 ราย
• แผน Startup: ผู้ติดต่อ 5,000 ราย
• แผน Webinar: ผู้ติดต่อ 10,000 ราย
• แผน Unlimited: ไม่จำกัดจำนวนผู้ติดต่อ

หากเกินขีดจำกัดเหล่านี้ บัญชีของคุณจะเข้าสู่สภาวะถูกจำกัด

2. เกินขีดจำกัดของฟีเจอร์หลังจากมีการเปลี่ยนแผน

สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นในกรณีที่:

• คุณยกเลิกการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินและกลับไปใช้แผน Freemium
• คุณลดระดับจากแผนระดับสูงกว่าไปยังแผนระดับต่ำกว่า

หากต้องการตรวจสอบการสมัครสมาชิกปัจจุบันและขีดจำกัดของแผน ให้ไปที่: รูปโปรไฟล์ > การตั้งค่า > แผนของฉัน (My plan)

เราขอแนะนำให้ดำเนินการป้องกันก่อนที่จะเกิดการจำกัด เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียผู้มุ่งหวัง (leads) หรือยอดขายใหม่ การตรวจสอบขนาดรายการผู้ติดต่อของคุณและปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างสามารถช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักของบริการได้

กระบวนการก่อนการจำกัด (Pre-restriction process)

เมื่อเกินขีดจำกัดของแผน กระบวนการก่อนการจำกัด จะเริ่มต้นขึ้นเพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบและให้เวลาในการดำเนินการก่อนที่จะมีการจำกัดจริง

ในระหว่างกระบวนการนี้:

• คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนสามฉบับ (วันละหนึ่งฉบับ)
• การแจ้งเตือนจะแสดงบนแดชบอร์ด systeme.io ของคุณ

ช่วงเวลาก่อนการจำกัดนี้ให้โอกาสในการ หลีกเลี่ยงกระบวนการจำกัด ผ่านการดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้:

1. การอัปเกรดเป็นแผนที่สูงขึ้น

2. สิ่งนี้จะเพิ่มขีดจำกัดผู้ติดต่อและฟีเจอร์ที่คุณใช้งานได้ หากต้องการดูแผนที่พร้อมใช้งาน คลิกที่นี่

   หากไม่มีตัวเลือกใดที่ตรงกับความต้องการปัจจุบันของคุณ โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน เพื่อขอความช่วยเหลือ

3. การนำรายการที่เกินกำหนดออก

• ในกรณีที่เกินขีดจำกัดของฟีเจอร์ที่ใช้งานได้:
• หากต้องการระบุรายการที่เกินมาได้อย่างง่ายดาย ให้ไปที่ รูปโปรไฟล์ > การตั้งค่า > แผนของฉัน (My plan) รายการที่เกินขีดจำกัดของแผนจะปรากฏเป็นสีแดงในตารางสรุปการสมัครสมาชิกเพื่อให้ระบุและนำออกได้ง่าย
• ในกรณีที่เกินขีดจำกัดของผู้ติดต่อ:
• คุณต้องดำเนินการล้างรายชื่ออีเมลของคุณ ตามที่อธิบายไว้ใน บทความนี้ อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่มีผู้ติดต่อที่ไม่มีการเคลื่อนไหว (inactive) คุณสามารถลบผู้ติดต่อโดยใช้เกณฑ์อื่นๆ ได้โดยทำตามคำแนะนำใน บทความนี้

กระบวนการจำกัด (Restriction process)

หากไม่มีการดำเนินการใดๆ ภายใน วันที่สี่ กระบวนการจำกัดจะถูกเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ

มีสองสถานการณ์ ขึ้นอยู่กับแผนการสมัครสมาชิก:

แผน Freemium:

• เราจะส่ง อีเมลแจ้งเตือนครั้งสุดท้าย เพื่อยืนยันว่าบัญชีถูกจำกัดแล้ว
• การแจ้งเตือน ถาวรจะแสดงบน แดชบอร์ด systeme.io

เมื่อบัญชีถูกจำกัด ฟีเจอร์บางอย่างในบัญชีของคุณจะถูกปิดใช้งาน:

ข้อจำกัดทั่วไปของบัญชี

• หน้า Opt-in และการชำระเงินจะหยุดทำงาน
• ไม่สามารถเพิ่มหรือนำเข้าผู้ติดต่อและนักเรียนได้อีกต่อไปผ่านวิธีการใดๆ (แบบฟอร์ม, การกรอกข้อมูลด้วยตนเอง, การทำงานอัตโนมัติ, Zapier หรือ API)
• ไม่สามารถประมวลผลยอดขายใหม่ได้
• ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าร่วมชุมชน (community) ที่เป็นของบัญชีที่ถูกจำกัดได้

ข้อจำกัดที่เกี่ยวกับอีเมล

• ไม่อนุญาตให้สร้างจดหมายข่าว (newsletters) ใหม่
• จดหมายข่าวที่กำหนดเวลาไว้จะไม่ถูกส่ง
• แคมเปญอีเมลจะถูกระงับในช่วงระยะเวลาที่ถูกจำกัด
• การส่งอีเมลทดสอบจะถูกปิดใช้งาน

การทำงานอัตโนมัติ (Automations)

• ตัวกระตุ้น (triggers) การทำงานอัตโนมัติและเวิร์กโฟลว์ใหม่จะไม่ทำงาน (รายการเดิมที่ทำงานอยู่แล้วจะดำเนินต่อไปตามปกติ)

หลักสูตรและการสื่อสารกับนักเรียน (สำหรับบัญชีผู้สอน)

• อีเมลการเข้าถึงแบบหยด (Drip access emails) จะถูกระงับ (หลังจากสิ้นสุดการจำกัด จะมีการส่งเฉพาะอีเมลล่าสุดที่เกี่ยวข้องกับการบรรยายที่ปลดล็อกล่าสุดเท่านั้น)
• อีเมลเตือนความจำหลักสูตรจะไม่ถูกส่ง
• นักเรียนยังคงสามารถเข้าถึงการบรรยายที่ปลดล็อกไว้ก่อนหน้านี้ได้ แต่การเข้าถึงหลักสูตรจะถูกบล็อก
• การลงทะเบียนนักเรียนด้วยตนเองจากแดชบอร์ดจะถูกปิดใช้งาน

แผนแบบชำระเงิน (Paid plan):

ระบบจะอัปเกรดการสมัครสมาชิกเป็นระดับถัดไปที่พร้อมใช้งานโดยอัตโนมัติ เพื่อให้มั่นใจว่าบริการจะไม่หยุดชะงัก

หากมีการอัปเกรดอัตโนมัตินี้เกิดขึ้น และคุณต้องการกลับไปยังแผนเดิมของคุณ คุณต้องนำเนื้อหาที่เกินออกก่อน เมื่อบัญชีอยู่ภายในขีดจำกัดอีกครั้ง ให้ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า เพื่อขอปรับลดระดับแผน